Köpvillkor för Derome Byggoutlet

1. Köp Avtal om köp träffas först när Derome Bygg & Industri AB har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas automatiskt. Vi reserverar oss för ev slutförsäljning. Har du som kund beställt en vara som visar sig vara slutsåld så meddelar vi dig detta. Derome Bygg & Industri AB äger och har återtaganderätt till alla produkter tills fullständig betalning har erlagts. För att handla på vår webbutik måste du vara minst 18 år. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

2. Pris Alla priser är inklusive moms (25%) och anges i svenska kronor. Priserna kan ändras under omständigheter som ligger utanför Derome Bygg & Industri AB:s kontroll, t.ex. förändringar i råvarupriser, valutakurser eller momsregler. Inga expeditionsavgifter tillkommer.

3. Frakt Derome Bygg & Industri AB erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kr inklusive moms. Vid beställningar under 499 kr tillkommer en fraktavgift om 79 kr. Fraktkostnad tillkommer vid eventuella outlösta paket och returer (se avsnitt 5.1).

4. Betalningsvillkor - Faktura betalning med Klarna Faktura Hur du kan betala ditt köp ser du på www.deromebyggoutlet.se  och i kassan. Du betalar ofta via någon annan än oss och det är då betaltjänstleverantörens villkor som gäller för din betalning. Om du t.ex. väljer ett av Klarnas betalningsalternativ är det Klarnas villkor som gäller för din betalning. Vi ansvarar inte för dessa betalningsvillkor eller för ändringar som görs i dem. Vi rekommenderar att du alltid innan ditt köp noggrant läser igenom villkoren som gäller för det betalningsalternativ som du väljer. Om du har funderingar eller frågor om betalningen av ditt köp så kontakta i första hand betaltjänstleverantören direkt.

5. Leveranser Varor som finns i lager skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar. Leveranser sker inom Sverige via våra fraktpartners. Om leveranstiden ändras kommer kund att meddelas om detta snarast möjligt.

5.1 Ej uthämtade paket Vid ej uthämtade paket förbehåller sig Derome Bygg & Industri AB rätten att debitera kunden för samtliga fraktkostnader samt en hanteringsavgift på 100 kr inklusive moms. Om ett paket inte hämtas ut från servicepoint kan en returavgift på cirka 300–350 kr tillkomma.

6. Leveransförseningar Derome AB ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. leverantörsföreningar eller force majeure.

7. Transportrisken Derome Bygg & Industri AB står för transportrisken tills varan har levererats till kunden. Vid retur till oss är det kundens ansvar att stå för risken vid eventuell transportskada.

8. Skadat gods När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. För att underlätta mot transportören rekommenderar vi att reklamationen sker direkt på plats vid mottagande eller så snart som skadan upptäcks. Maila till byggoutlet@derome.se och uppge ditt ordernr/kundnummer.

9. Ångerrätt Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Varan måste returneras i oskadat och oanvänt skick, köparen står för returfrakt. Ångerrätt gäller enbart för varor som kan återlämnas i sitt ursprungliga skick. Ångerrätten gäller inte på specifika varor såsom metervara eller hygienprodukter.   Vill du ångra ditt köp kontaktar du oss på byggoutlet@derome.se Ange Order.nr samt vilken/vilka varor som ska returneras. Derome återsänder returformulär. Varan ska skickas senast 14 dagar efter att returformulär mottagits. Varan krediteras inom 14 dagar från mottagande.

10. Reklamationer Vid reklamationer som gäller fel på varan ska du kontakta oss inom rimlig tid. Derome Bygg & Industri AB följer konsumentköplagen och erbjuder reklamationsrätt i 36 månader från leveransdatum. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan och eventuella fraktkostnader.

11. Återbetalningar Vid utnyttjande av ångerrätt återbetalar vi det erlagda beloppet inom 14 dagar från mottagen retur, till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

12. Personuppgifter / GDPR Derome Bygg & Industri AB följer gällande lagstiftning enligt GDPR och hanterar dina personuppgifter för att kunna fullfölja din beställning och kommunicera med dig. Vi säljer inte vidare dina uppgifter till tredje part.

13. Force Majeure Derome Bygg & Industri AB befrias från ansvar vid händelser utanför vår kontroll som påverkar vår möjlighet att fullfölja avtal, t.ex. naturkatastrofer, krig eller myndighetsåtgärder.

14. Reservationer Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisändringar, felskrivningar eller för att produkter kan ha utgått från sortimentet.

15. Tvist Om du har klagomål eller synpunkter på varor som du har köpt från oss, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du kan nå oss via e-post på byggoutlet@derome.se Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem på bästa sätt och till din fulla nöjdhet. Om vi inte skulle komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få ditt ärende prövat. ARN:s kontaktuppgifter finns på deras hemsida www.arn.se eller via post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Du kan också använda EU:s onlineplattform för att lösa tvister. Plattformen finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats här: https://ec.europa.eu.